ICBA Baltic Kreditų draudimo brokeris
Atskleistos neribotas WEB programinės įrangos galimybes
Tarptautinis kredito brokerių aljansas (sutrumpintai ICBA) yra antra pagal dydį nepriklausoma prekybos kreditų draudimo brokerių grupė pasaulyje. Įmonė veikia 46 šalyse ir jos tikslas – padėti suburti geriausius kiekvienos šalies brokerius. Kadangi ICBA filosofija yra „lengva biurokratija, didelis komandinis darbas“, bendrovė ieškojo išmaniųjų žiniatinklio sprendimų, skirtų automatizuoti sudėtingus verslo procesus.
Iššūkiai
Padedama prekybos brokeriams būti produktyvesniems
ICBA kreipėsi į mūsų komandą su prašymu sukurti internetinę sistemą, kuri palengvintų tiesioginių sandorių tarp brokerio ir kliento apkrovą. ICBA finansinės paslaugos apima daug dokumentų tvarkymo ir apsikeitimo el. paštu, o prieš pradėdami bendradarbiauti su mumis ICBA brokeriai viską darė rankiniu būdu. Kai kuriose įmonės formose buvo reikalaujama užpildyti net per 7–8 veiksmus. Buvo aišku, kad viską automatizavus ir perkėlus į internetą procesas brokeriams taps produktyvesnis ir patrauklesnis jų klientams.
Sprendimai
Naujas požiūris į dokumentaciją nuo pat pradžių
WEB sistema pradėta kurti nuo nulio, todėl siekdami, kad ji būtų kuo patogesnė jos vartotojams, į darbo procesą stengėmės kiek įmanoma labiau įtraukti ICBA komandą. Mūsų komandos susibūrė kartu analizuoti ir planuoti. Prieš pradedant gamybą, taip pat išbandėme interaktyvius prototipus, dirbome su UX dizaino problemomis.
Kartu pavyko sukurti uždarą WEB sistemą, kuri aptarnauja dviejų tipų vartotojus (brokerius ir klientus) ir leidžia pildyti didelius popierių kiekius, peržiūrėti alternatyvius pasiūlymus, gauti žinutes. Sistema sujungia klientus su jų brokeriais, o brokeriai gali tiksliau sekti savo darbo eigą ir klientų duomenis. Užimti brokeriai gali pasiekti gerai veikiančią ir efektyvią internetinę programinę įrangą, skirtą teikti vertę sparčiai besivystančioje verslo aplinkoje.
Suteiktos Paslaugos
- Strategija ir analitika
- UX/UI dizainas
- Interaktyvūs prototipai
- Kūrimas su Symfony
- Kokybės užtikrinimas: rankinis testavimas
- Palaikymas ir priežiūra
Perėjimas prie automatizuotos komunikacijos
Projektui baigiantis, ICBA komanda pastebėjo didėjantį komunikacijos efektyvumą ir produktyvumą. Dėl šio atradimo suinteresuotosios šalys suprato, kad tolesnis procesų automatizavimas leis dirbti dar naudingiau.
Siekdama visiškai panaikinti biurokratiją, ICBA nusprendė toliau tobulinti sistemą. Šiuo metu vykdome antrąją šio projekto dalį, stengiamės visiškai automatizuoti popierizmą, smulkias administravimo funkcijas, bendravimą su klientais.
Rezultatai
WEB programinė įranga kaip vientisas kliento komandos išplėtimas
Sukurta sistema išlaisvino ICBA komandą nuo biurokratinių pareigų, padidino sandorių efektyvumą, o brokeriams suteikė daugiau laiko susitelkti ties svarbiu darbu. ICBA klientams tai taip pat reiškia mažiau varginantį, greitesnį darbą ir savalaikį bendravimą su brokeriu.
